方針と条件 - BlackVue
世界をリードするドライブレコーダーメーカー
  • 無料モバイルアプリと BlackVue Viewer (Windows/Mac)
  • 対応する BlackVue モデルの無料クラウドアドオンサービス

方針と条件

製品保証

保証情報については製品の取扱説明書をご覧ください。 一般に BlackVue の車載カメラとアドオン製品 (Power Magic Pro、Power Magic Battery Pack など) の保証期間は1年間です。 メモリカードの保証期間は6ヶ月で、テープやケーブルクリップなどの消耗品は保証でカバーされません。 ただし、保証期間内であっても、使用者の誤用が原因で発生した不具合は有償修理となることがあります。
製品の保証期間は、領収書または購入証明書に基づいて決定されます。 保証サービスを受けることができるように、領収書などの購入証明書を保管しておいてください。

無料/有償サービス基準

無料サービス 無料サービスは保証期間内に発生した不具合に対して提供されます。 保証サービスを受けるには、購入証明書の原本を提示してください。

有償サービス

  • 保証期間終了後に発生した不具合。
  • 使用者の誤用が原因の不具合 (損傷、分解、衝撃など)。
  • 輸送中、事故、火災、自然災害が原因の損傷、非正規業者による修理、改ざん、外観上の損傷などは不適切な取扱や誤用の結果で発生した修理。

保証に関するその他の規定

弊社の車載カメラは事故の際の録画機器として使用できますが、事故の際に動画がすべて適切に録画されるとは保証されません。 したがって、弊社では、録画済ファイルの破損、紛失したファイルの復元、録画失敗による損害について責任を負いません。

BlackVue オンラインショップ – 固有の条件

以下の条件は、本サイトの BlackVue オンラインショップで購入された Pittasoft 製品にのみ適用されます。

保証は適切な使用状況にのみ適用されます。 誤用・乱用・怠慢・不適切な輸送や取付、火災・洪水・落雷・不適切な電流などの災害、正規 Pittasoft 代理店以外の者による修理や改造などで発生した破損や欠陥は、本 Pittasoft 保証の対象外となります。

保証サービスを受けることができるように、領収書などの購入証明書を保管しておいてください。 本保証では、Pittasoft 製品と併用された第三者の製品はカバーされません。

Shipping Policy

弊社製品は Fedex を利用して世界中に製品を発送されますが、例外があります。 発送先の国名については発送先国リストをご覧ください。

 

製品価格や送料には、輸入関税などの税金や手数料は含まれません。 こうした料金の支払は購入者の責任です。

これらの追加経費の詳細については、購入前にお住まいの国の税関にお尋ねください。

オンライン販売発送規定

発送方法オプション。

– 送料無料*: 5~7 事業日

-Fedex Expedited: 2~3 事業日

(*) 送料無料は、アメリカ合衆国またはカナダから総額 200 ドル以上を購入される場合のみに提供されます。

* 一部配達地域では、到着までに最高7事業日を要する場合があります。

*ご注文は、1事業日以内に、月曜~金曜の間に発送されます。

*お取り寄せ商品は再入荷後の発送になります。

*ご注文は月曜~金曜の間にのみ発送されます。

* 米軍基地など一部の米国領土や自治領は、急送サービスの対象外となります。

 

– 海外への発送: 関税や消費税などの税金の支払は私の責任ですか?

 

関税や消費税などの税金や代理店手数料の支払は、すべてお客様の責任です。 関税や消費税などの税金は国によって大幅に異なります。経費の見積については、お住まいの国の税関事務所にお問い合わせください。 関税や消費税などの税金は返金の対象外です。したがって、輸入関税や当初の送料や代理店手数料/関税/輸入税等の税金が高額であったためにお客様が発送品を拒否した場合、返送料は返金されません。

 

– 違法行為であり、BlackVue が商品輸出業務を継続できなくなる恐れがあるため、「贈答品」の項目にマークを付けることはできません。

 

– 発送の確認と追跡:

倉庫から商品が発送されると、直ちにメールにて、発送済みであることが通知されます。 かかるメールには FedEx の配送追跡リンクが記載されています。

 

– 到着までに要する期間:

到着までに要する期間は、お支払いの際にお選びになった発送方法や、ご注文時刻によって異なります。 到着までに要する予想期間と発送方法については、下の表をご覧ください。 平日午前10時30分 (韓国標準時) までにお受けしたご注文が到着するまでに要する予想日数。 (月曜~金曜、祭日を除く)

Return Policy

以下の場合は、無償で商品をお取替えいたします。

1) 発送された商品がご注文内容と異なる場合。

2) 輸送中の破損。

3) 到着後30日以内に商品が動作不良になった場合。

* 無料交換の請求方法:

上記の1番目と2番目の場合には、製品到着後72時間以内に Pittasoft までご連絡ください。

– 無料交換請求の検証後、返品ラベルと交換請求用紙 / 返品認証 (RMA) 請求用紙をお送りいたします。

– 製品交換か製品修理のどちらかをお選びいただけます。

* 製品交換の場合、付属品を含む製品梱包内容をすべてご返送ください。

* 製品修理の場合、破損した製品のみをご返送ください。付属品はお送りいただく必要はありません。

– 返送料はすべて Pittasoft が負担いたします。

* 例外:

– 製品到着後72時間以内に Pittasoft までご連絡いただかなかった場合、無料交換請求は無効となります。 この場合、RMA サービスのみが提供されます。

RMA process

弊社にて故障の状況について判断いたしますので、Pittasoft カスタマーサポートチーム ([email protected]) までご注文番号、領収書、不具合の説明をお送りください。

カスタマーサポートチームでは故障の状況を判断した後、RMA 請求書を送りいたします。

* 製品の保証期間内の場合:

Pittasoft が送料と修理費用を負担いたします。

* 製品の保証期間外の場合:

お客様が送料と修理費用をご負担ください。

Order cancellation

発送前であれば、メールにてご注文を取り消すことができます。その場合、商品代金と送料はすべて返金されます

–           発送前の注文取消:追加料金なしに全額返金。

–         発送後の注文取消:商品代金と送料の合計から、FedEx Export Priority 料金 (有料発送の場合) または Economy 料金 (送料無料の場合) の相当額を差し引いた金額を返金いたします。

Refund policy

ご購入日より30日以内に商品が発送できない場合は全額を返金いたします。

到着日より7日以内の返品であれば、開梱されていない商品の返金をいたします。 その際の返送料はお客様の負担となります。 この場合、商品代金と送料の合計から、FedEx Export Priority 料金 (有料発送の場合) または Economy 料金 (送料無料の場合) の相当額を差し引いた金額を返金いたします。 送料が商品価額を上回る場合は返金いたしません。 返金のご請求、ならびに、返品料の見積は、返品される前に、[email protected] までお問い合わせください。

開梱後の商品は返金いたしかねます。

BlackVue デバイスオープンソースソフトウェア:

ソフトウェア バージョン URL
linux 2.6.35.7
boa 0.94 http://www.boa.org/
dnsmasq 2.66
OpenSSL 1.0.1j https://www.openssl.org/
zlib 1.2.8 http://zlib.net
json parser zserge-jsmn-6979f2e6ffa5 https://bitbucket.org/zserge/jsmn
curl 7.41.0 http://curl.haxx.se/
busybox 1.16.1 https://www.busybox.net
wpa_supplicant 0.8.x

 サーバーオープンソースソフトウェア:

ソフトウェア バージョン URL
OpenSSL OpenSSL 1.0.1k-fips 2015年1月8日 https://www.openssl.org/
libevent 2.1.6-beta http://libevent.org
curl 7.40.0 https://curl.haxx.se
jsmn (jasmine) jsmn-20150325.tgz http://zserge.com/jsmn.html
Jansson 2.7 http://www.digip.org/jansson/
inih https://github.com/benhoyt/inih

クライアントオープンソースソフトウェア:

ソフトウェア バージョン URL
ffmpeg 2.1.4 ( LGPL 2.1 ) https://www.ffmpeg.org/
librtmp 2.3 https://rtmpdump.mplayerhq.hu/librtmp.3.html
OpenSSL 0.9.8k (Windows) https://www.openssl.org/
1.0.1j (iOS)
1.0.2h (Mac OS)
1.0.2g (Android)
SDL2 2.0.1 (Windows/Android/iOS) https://www.libsdl.org/
2.0.4 (Mac OS)
Zxing 3.2 (Android) https://zxing.github.io/zxing/
MarkerWithLabel for V3 1.1.8 (Windows/Mac OS) https://github.com/printercu/google-maps-utility-library-v3-read-only/tree/master/markerwithlabel

サービスセンター


弊社サービスセンターでは、高品質のサービスを提供してお客様の信頼を勝ち取るべく、鋭意努力しております。 1年以内 (SD カードの場合は6ヶ月) に弊社製品に問題が発生した場合、無料で修理いたします。 Pittasoft の卓越したサービス品質をぜひご体験ください。

連絡先